Le marketing digital est devenu un élément incontournable de toute stratégie commerciale moderne. Que vous soyez une grande entreprise ou une petite structure, vous devez désormais être présent et actif sur le net pour exister aux yeux de vos clients et prospects. Cependant, le marketing digital nécessite une approche structurée et réfléchie pour être efficace.
Analyser le contexte et définir les objectifs
Vous devez bien comprendre :
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- votre marché ;
- votre environnement concurrentiel ;
- vos atouts distinctifs.
Collectez des données sur vos clients actuels et leurs comportements en ligne. Identifiez vos principaux concurrents et analysez leur stratégie digitale. Cette démarche vous permettra ensuite de définir précisément vos objectifs au niveau du marketing et du business à court, moyen et long terme. Fixez-vous des KPI mesurables comme :
- le trafic ;
- les ventes ;
- les leads générés.
Définissez également vos cibles (personas) prioritaires et la meilleure façon de les atteindre. Afin d’en savoir plus, c’est avec cette agence web sur Roubaix qu’il faut prendre un rendez-vous
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Déterminer vos leviers d’action
Une fois vos objectifs définis, identifiez les principaux leviers d’actions digitaux que vous allez utiliser pour les atteindre :
- référencement naturel ;
- réseaux sociaux ;
- display ;
- emailing ;
- affiliation.
Pour chacun de ces leviers, déterminez :
- votre stratégie de contenu ;
- votre plan media ;
- votre budget ;
- vos indicateurs de performance.
Il est également important d’intégrer les autres canaux hors ligne dans votre plan comme l’événementiel ou le marketing direct.
Créer un plan éditorial et de contenus
Un élément clé de toute stratégie digitale réside dans la qualité et la régularité des contenus produits. Etablissez un solide plan éditorial sur 12 mois avec un calendrier précis des contenus à créer et à publier :
- articles de blog ;
- infographies ;
- vidéos ;
- podcasts.
Définissez pour chaque contenu :
- son format ;
- son ton ;
- sa cible prioritaire ;
- son objectif marketing.
Cela vous permettra de tenir votre planning dans la durée tout en produisant des contenus percutants et utiles pour vos audiences. Veillez également à optimiser techniquement vos contenus :
- mots-clés ;
- titres ;
- images ;
- calls-to-action.
Création de parcours clients
Les prospects et clients ont désormais des parcours multi-supports et multi-canaux. Vous devez ainsi cartographier et personnaliser ces parcours en fonction des personas identifiées. Analysez les étapes clés :
- la prise de conscience du besoin ;
- la considération ;
- l’achat ;
- la fidélisation post-vente.
Définissez ensuite les contenus et actions à mener à chaque étape pour maximiser les conversions. L’objectif est de guider chacun de manière personnalisée jusqu’à l’acte d’achat. Vous pourrez vous appuyer sur des outils comme :
- l’emailing automatisé ;
- le CRM ;
- le retargeting display.
Planifier le budget et définir les indicateurs de suivi
Avant de lancer votre plan, déterminez précisément le budget global que vous pouvez y consacrer ainsi que sa répartition par trimestre et par levier d’action. Vous devrez également choisir vos principaux indicateurs de performance pour assurer le suivi et la mesure des résultats obtenus. Ces KPI couvriront des aspects aussi variés que :
- le trafic ;
- les leads ;
- les ventes ;
- l’engagement ;
- le positioning.
Fixez-vous des objectifs chiffrés à atteindre sur ces KPI à trois, six et douze mois. Cela vous permettra de réaliser des points d’étape réguliers et d’ajuster votre stratégie si nécessaire.
